안녕하세요, ‘피부를 잘 아는 사람들’ 더삼점영 압구지엔 입니다.

먼저 유통기한에 대해 미리 안내 드리지 못한 점, 사과 드립니다.
2017년부터는 고객님 피부에 보다 세밀한 부분까지 효과를 줄 수 있는 제품을 만들고자,
제품 라인업을 조금씩 세분화하게 되면서 그로 인해 현재 품절된 바이오 에센스와 바이오 리피드 팩부터 차례대로
전 제품 리뉴얼을 거쳐 재생산중인 관계로 해당 제품인 프리미엄 라인의 유통기한은 모두 동일합니다.

박스에 인쇄된 유통기한에 관련하여, 저희 사측의 특수한 이슈가 있어 안내를 드립니다,
일반적으로 유통되는 모든 스킨케어의 유통기한은 법적으로 3년을 기본으로 합니다.
사용기한의 경우, 36개월, 개봉 후 사용기간은 12개월 이내 사용이 표준입니다.
자사 프리미엄 바이오의 경우, 프리컨셉 생산을 위해 콧데라는 바이오 연구업체를 통해 제조되고 있습니다.
콧데 측의 요청으로 인해 패키지에는 제품의 유통기한을 2년으로 인쇄하였으나, 실제 프리미엄 바이오의 유통기한은 3년입니다.
인쇄상 2017년 7월 6일까지로 되어있으나, 화장품법상 2018년 7월 6일까지이며, 올바른 방법으로 보관된 제품일 경우,
향후 1년까지 사용하시는 데 문제가 전혀 없는 제품임을 안내드립니다.
또 제품의 품질 관련하여 문제가 발생했을 시, 인쇄된 2년 간은 콧데에서,

1년간은 더삼점영 피부과와 화장품사업부가 책임을 지게 되어 있으며 그에 따른 보상도 적법하게 진행될 예정입니다.

이러한 안내에도 불편함을 느끼시고, 제품에 대한 환불을 희망하시는 경우,
하기의 방법으로 환불 신청해주시면 그 처리를 적극적으로 도와드리도록 하겠습니다.
(반품신청 혹은 고객센터로 전화주시면 택배기사님이 고객님 댁에 방문하여 수거하실 수 있도록 접수해드리며
바로 환불처리 가능하십니다.)

혹은 현재 에센스의 리뉴얼이 완료되어 생산단계를 진행중으로,
금주 혹은 차주 중으로 새로 생산된 제품이 입고될 예정입니다.

조금 기다리시더라도 생산이 완료된 후 제품으로 교환을 원하시면 제품 교환으로 도와드리도록 하겠습니다.

다시 한 번 사과드리며, 문의사항이 있으신 경우, 언제든지 문의주시길 바랍니다.
앞으로 더 좋은 제품, 더 좋은 가격, 더 나은 서비스로 보답하는 더삼점영 압구지엔이 되겠습니다.
감사합니다.